Klantenservice Medewerker

Wat vragen wij van jou?
Je hebt een sterk servicegericht gedrag en weet op het juiste moment de juiste vraag te stellen. Je bent proactief en behulpzaam en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Verder vinden wij het belangrijk dat je:

• Flexibel bent en bereid bent om wisselende diensten te werken tussen 7.30 en 18:00 uur en af en toe een piket dienst. De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst. Duits is een pré.

• Beschikt over een afgeronde mbo-opleiding aangevuld met cursussen in de richting van klantenservice of logistiek.

• Minimaal 5 jaar ervaring als Customer Service Medewerker of in een soortgelijke functie.

• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Wat bieden wij?

Bij ons krijg je de kans om te werken in een inspirerende omgeving, met een mooi kantoor op loopafstand van Station Blaak en de Markthal. Er heerst een fijne werksfeer bij Portbase. We werken samen naar één doel waarin we waarde leveren aan de logistieke community. Dit voel je aan alles en merk je in de samenwerking. Verder biedt Portbase:

• Voortdurend leren en ontwikkelen met de Portbase Academy, ons uitgebreide leerplatform.

• PKE’s (Portbase Knowledge Exchange); interactieve kennissessies.

• Prettige werksfeer; maandelijks een verzorgde gezamenlijke lunch/borrel en veel ruimte voor ontspanning.

• 26 vakantiedagen; en de mogelijkheid om bij te kopen.

• Noodzakelijke tools en goede secundaire voorwaarden; laptop, telefoon, reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling, etc.

• Goed jaarsalaris; inclusief een 13e maand.

Keeping things moving

Portbase bestaat 21 jaar en daar zijn we trots op. Wat ooit begon met de opdracht om papierwerk te digitaliseren, is uitgegroeid tot een van de meest vooruitstrevende port community systemen van de wereld en een verbindende factor tussen alle havenpartners.

Ook in de toekomst zullen we het voortouw blijven nemen in het ontwikkelen van keten brede digitale oplossingen om integrale dienstverlening eenvoudiger en veiliger te maken. Als er één ding is dat we hebben geleerd in de afgelopen 21 jaar dan is het dat we niet stil kunnen staan. Als haven community zijn we in beweging. Letterlijk

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan via onderstaande button. Heb je vragen? Neem gerust contact op met recruitment via werkenbij@portbase.com

Sollicitatieprocedure

• Stap 1: Een van onze recruiters neemt contact met je op voor een videogesprek.

• Stap 2: Een 1e interview bij ons op kantoor met je toekomstige leidinggevende: Teammanager Customer Service en één van onze recruiters.

• Stap 3: Een online assessment in de vorm van een game die je vanuit huis kan maken in maximaal 30 minuten.

• Stap 4: Een 2e interview bij ons op kantoor met de Manager Operations en je toekomstige collega.

• Stap 5: Een aanbod.

• Stap 6: Je ontvangt je contract en wij starten de pre-employment screening. De screening wordt uitgevoerd door een externe partij, waarbij o.a. een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt aangevraagd, een achtergrondonderzoek wordt uitgevoerd, referenties worden gecheckt en een interview wordt afgenomen.
   

We kijk ernaar uit je te ontmoeten!
 

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Als ons dat niet lukt, nemen wij de stap om een bureau in te schakelen om ons daarbij te helpen. Acquisitie stellen wij daarom niet op prijs. Voor deze vacature staan wij niet open voor een ZZP of tijdelijke invulling.